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梁建章

投资者关系(tzzgx.cn)讯:

携程网创始人兼CEO-梁建章

梁建章简历

性别 男 1969年

出生于上海,现年40岁

1984年 就读复旦大学第一届少年班。

1989年 获得美国乔治亚理工学院电脑系硕士学位。

1990年 成为美国管理会计协会和美国生产制造协会的注册会员。

1997年 回到中国担任Oracle的中国区技术总监,负责了不少重大的项目,如:整个民航的财务管理系统,中国电信的管理信息系统等很多重大项目都是出自 James的手笔。 他还为国内外多家企业担任管理、软件和电子商务方面的顾问,并参与策划了国内的几家知名网络公司的创建。

1998年 参与创建携程旅行网(CTRIP.COM),任首席执行官,携程是一家通过吸纳海内外创业投资成立的高科技旅行服务公司,在北京、上海、广州、深圳和香港 设有分公司。在不到一年的时间内,携程旅行网迅速成长并实现了旅行产品的网上一站式服务,业务范围涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息的查询检 索。

1999年 出版著作《网络社会的崛起》,全书共六篇,充分显示了作者在技术、管理、经济和社会方面的深厚功底,包括其对网络营销的理解、特别是对美国和中国网络发展的大环境的分析,尤为精辟。

梁建章于1999年创办携程旅行网,总部设在中国上海,目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公 司,员工近8000人。 作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特 约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上市

梁建章认为,“只有走在路上,走到他处,才能产生更多的激情和浪漫!”

温情之旅

当梁建章还是个小小少年时,就爱上了旅游的感觉,那时的热爱基本还属于寻找新鲜与冒险,并没有想到这一次次的出游会给他以后的人生带来什么样的变化。

在读中学时,他第一次出游,选择的是武夷山,在与同伴游山玩水中不小心掉进了水里,做了回“哇哇”挣扎的旱鸭子,那种快乐的感觉一直印记在心灵之中,让他多年后感悟到,旅途是能让人身心变得快乐和年轻的地方。

第二次,他去的是张家界。随后,便是黄山、美国大峡谷等国内外著名的自然风景区。他欣赏大自然用鬼斧神工创造出来的风光杰作,也喜欢山清水秀的柔媚风光,这些地方他都多次前往,每次都会给他心灵带来不一样的收获。

在梁建章办公室的墙上,还挂着一幅巨大的、古意盎然的山水画,每日伴着这幅清新淡雅的中国山水画,不知是否能让梁建章找着时时行在旅途的感觉,是否也能总让他回忆起青春少年时的快乐!

梁建章的爱情也发生在旅途上。那时,他还在美国工作,喜欢开车去郊外度假,在一次出游中,他对一位女孩一见钟情,后来,这位女孩便成为了他的妻子。

“我们很喜欢到海边去旅游,到了海边,一切都会变得很慢、很温柔。”梁建章说话慢条斯理,充满柔情。在梁建章眼里,妻子是一位多年的老战友,是陪伴着他走过携程创业全部过程的红颜知己。

梁的办公桌上摆放着妻子和儿子的照片。在很多人眼里,搞IT发家的人都是工作狂,似乎只有工作而没有家庭。梁建章是个例外,他对家庭投入的时间精力 并不少。梁建章是一个很注重家庭的人,下了班很少应酬,一般都直接回家,尽量多抽时间和家人在一起,有时间就和他们一起出去旅游。

因为骨子里的热爱,因为从中感受到了快乐的源泉,促成他要做中国第一大旅行网站的想法。“我们要带动全国人民去旅游。”梁建章认为,“只有走在路上,走到他处,才能产生更多的激情和浪漫!”

梁建章坦承,“做旅游行业只是一种直觉,一种在旅途上自我发现与领悟的直觉。”

叛逆之旅

在大家眼里梁建章是一位计算机天才,从复旦大学的少年班到美国乔治亚理工大学的硕士,他最后却选择了旅游作为自己一生的事业。从调转人生方向到目前做成独特的携程模式,梁建章继温情之旅后又来了一次叛逆之旅。

当初选择做旅游类网站的创业,使看好他会称霸互联网行业的人大跌眼镜。梁建章却始终保持惯有的温情微笑,“当时的旅行社很难满足像我这样的游客的需要,提供的服务也很不到位,加上自己在这么多年的旅行经验中产生的直觉告诉我:国内旅游市场的空间会很大,并且会一直增长。”

携程网成功后,梁建章坦承,当时对旅游业并不熟悉,也没做深入调研,只是一种直觉,一种在旅途上自我发现与领悟的直觉。是旅途积累的直觉让他得益。

携程成立之初,在梁建章的设想中,携程要做成一个“高科技武装的旅行服务公司”,做成传统行业的整合者,做成一个有关旅游的网上百货超市,要完全颠覆传统中的互联网行业及旅游行业。

在梁建章的手中,携程变得越来越不像网站了。几年来,携程先是收购了当时最大的酒店预定中心——现代运通,随后又切入机票预订领域,并购机票代理公 司——北京海岸。在机票和酒店预订业务之外,携程又瞄准了自助游和商旅管理业务,并将华程西南旅行社收入囊中,同时,不事声张地与传统旅游服务商分食巨大 的旅游市场……

“国内目前有4000亿元的旅游市场,散客市场占95%,这给旅游电子商务公司提供了巨大的空间,因此可以说,我的创业之路只有起点,没有终点。” 梁建章如是说的背后是“更大的野心”。做一个大胆的推测,当“包办旅行”到了一定的规模,说不定什么时候,携程就会投资兴建自己的“携程连锁酒店”(其 实,早在2002年,携程就和首都旅游国际酒店集团共同投资组建如家酒店连锁),每个地方都有自己的“携程旅行社分社”,然后购买大量的飞机成立自己的 “携程航空公司”,成立为旅游者提供贷款按揭服务的“携程银行”……

梁建章迷上了这样的叛逆之旅!

梁建章也会参与到公司发卡服务与电话服务,“只有参与其中,才能有所发现。”

携程之旅

“你好,这是携程免费赠送的旅行会员卡。”在北京首都机场海关前,一个身着黑蓝色西服,精神抖擞的小伙子频频向他面前匆匆而过的旅客招呼发卡。这样 的场景在中国主要城市的机场、商务区举目可见。在各个城市,在被商家视为目标客户出行的各个黄金地段,他们非常职业地发着各式各样、五花八门的会员卡片。

  这个小伙子并不是梁建章,他在机场发放携程卡的次数并不多。而他做得最多的是以一个顾客的身份给携程打电话,然后来测验自己??做测试,打电话 给我们的800免费热线,以一个客户的身份打。打得多了,每个电话都可以听出很多问题。发现问题,然后一个一个解决,不仅仅是只解决人的问题,而是要解决 系统的问题,员工做不好,一定是系统不够成熟,说明提示给服务员的信息不够多。现在故意去打得比较少了,因为全部标准化了,所以基本上就听不出什么问题来 了。”

  但在有些时候,梁建章也会参与到发卡的工作中。有一次,他乘坐飞机出行,因为飞机晚点,所以买了一本杂志在候机室等候。这期杂志正好有梁建章的 一篇专访,刊有梁建章大幅的相片。杂志翻完之后,坐在梁建章身边的人借了过去,看到了梁建章的相片,就问梁建章是不是杂志上的人。梁建章笑着说:“是。” 那个人立刻说:“你能给我一张携程卡吗?”梁建章身上没有带,正巧机场有携程分公司的员工在发放携程卡,他便走过去要了一摞,除了递给那个人一张,并且和 自己的员工一起在机场发放起来。那些员工很奇怪,他们不知道,帮助他们发放携程卡的这个人正是他们的最高领导。

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